Ce dysfonctionnement arrive au niveau du BAS quand la base de gestion de la ligne ADSL n'a pas été paramétrée. Donc cette erreur implique que la synchronisation est établie. Si ce n'est pas le cas, voir l'étape précédente (pas de synchronisation).
Donc, tout se passe correctement lors de la configuration du terminal via l'assistant de configuration mais, il n'établit pas de connexion ( pas d'adressage IP). Donc, le moyen de s'en rendre compte est de vérifier l'état de la connexion au niveau de l'interface Web du terminal.
Par conséquent, on ouvre la page http://192.168.2.1
Une fois sur l'interface Web, il faut regarder ce qu'il y a au niveau du premier tableau à la ligne 4 : Internet Check Status. Ici, il vous renseigne "PPP0 not ready" et juste en dessous ' No answer from Remote Computer", soit pas de réponse de l'ordinateur distant. Ceci signifie donc que le serveur n'a pas réussi à négocier une session avec le BAS.
Donc, 2 possiblités sont possibles :
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Le BAS était encombré ou a répondu trop tardivement au modem. En effet, le modem possède un time-out de session avec le BAS et si celui-ci ne répond pas dans le délai imparti, le terminal considère qu'il est hors service et renvoie alors ' No answer from Remote Computer". Il faut donc dans l'ordre faire
- Eteindre le terminal
- Le forcer à renégocier une synchronisation
- Refaire un assistant de configuration.
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Si le terminal après cet opération ne répond toujours pas, alors il s'agit bien non configurée (option 5) ou mal alignée avec les équipements Tiscali ( Option 3) ou alors d'une session fantôme toujours ouverte sur le BAS. Dans ce cas-là, il n'y a pas grand chose à faire :
- ligne non configurée : ouverture d'un ticket d'incident du FAI vers GAMOT
- Ligne mal alignée : ouverture d'un ticket d'incident du FAI vers GAMOT
- Session fantôme : patientez 24h le temps que le BAS kille toutes les sessions ouvertes.
Corrélation avec les modems USB :
Avec les modems USB, cette erreur se présente sous la forme de 2 numéros d'erreur qui est fonction de la version de Windows :
- Windows 98 et Me : Erreur 650
- Windows 2000 et XP : Erreur 721
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